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Los productos de Phytomer se distribuyen de forma exclusiva en spas, salones de estética y centros de talasoterapia, o en nuestra tienda online. Para encontrar el punto de venta más cercano, pulse aquí.

De conformidad con las normativas europeas, no hacemos pruebas en animales.

La mayoría de nuestros productos no tienen contraindicaciones de uso durante el embarazo. Sin embargo, el embarazo es un estado fisiológico muy particular y recomendamos consultar a un médico para confirmar que es posible usar o aplicar productos cosméticos.

Puede ver la composición en la etiqueta (lista de ingredientes) presente en todos nuestros productos, así como en la ficha descriptiva que encontrará en phytomer.es
Por supuesto, si desea obtener más información, estamos a su disposición.

Nuestros productos no están previstos para responder a dietas especiales. Por lo tanto, no incluimos la mención "sin gluten" y no comprobamos que nuestros productos no contengan gluten.

Phytomer es una empresa de Bretaña (Francia) y elaboramos todos nuestros productos en nuestro laboratorio situado en la bahía de Mont Saint-Michel. Controlamos todo el proceso de fabricación y damos prioridad, en todas las etapas, a unos métodos respetuosos con el medio ambiente.

Se recomienda crear una cuenta ya que, cuando la tenga, podrá guardar sus datos personales y hacer los pedidos más rápidamente. Si tiene una cuenta, también podrá acceder a su espacio temporal, hacer el seguimiento de sus pedidos y modificar sus datos personales. De forma alternativa, puede usar la opción de "Pedido rápido", que no requiere crear una cuenta en Phytomer pero, si lo hace, tendrá que volver a introducir sus datos personales la próxima vez que haga un pedido.

Sus datos personales son necesarios para procesar y entregar los pedidos y emitir las facturas. Se trata de información estrictamente confidencial.
De conformidad con la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 (informática, archivos y libertades), el tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL) y todos los usuarios del sitio web tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar sus datos personales; para ejercer dicho derecho, tienen que escribir una carta a: "Servicio de atención al cliente de PHYTOMER - CS 51749 - 35417 Saint-Malo Cedex".

Si ha perdido su contraseña, puede generar una nueva automáticamente del siguiente modo:
- En la pantalla de conexión, haga clic en "Contraseña olvidada"
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Pulse "Enviar"
- Recepción de un correo electrónico con el asunto "[PHYTOMER] Su nueva contraseña"
Si no lo recibe, compruebe su carpeta de correo no deseado.
- En dicho correo electrónico, haga clic en el enlace para elegir una nueva contraseña
- En la página que se abre, indique la nueva contraseña y pulse «Guardar»

Le recomendamos que la entrega se realice en el spa asociado de Phytomer más cercano ya que, de esta forma, la entrega es gratuita. Para saber cuál es el spa más cercano, pulse aquí.
La entrega a domicilio tiene un precio de 7€. La entrega es gratuita si el importe de la compra es igual o superior a 70€.

El pago en línea es completamente seguro y la confidencialidad está garantizada. La transacción bancaria se realiza directamente entre usted y nuestro socio de pagos: BNP PARIBAS. Los datos bancarios no pasan en ningún momento por el sitio web de PHYTOMER.
En el caso de los pedidos que se entregan en un spa, el pago se hará directamente al recoger los productos en el spa y de conformidad con las condiciones de venta del establecimiento.

Utilizamos 3D Secure en nuestro sitio web. Este sistema es un protocolo seguro de pago por Internet. Permite reducir los riesgos de fraude ya que se asegura de su identidad mediante el envío de un código a su teléfono móvil. Para validar su pedido, se le solicita dicho código.

Puede seguir el estado de sus pedidos y descargar su factura en cualquier momento desde su espacio personal, en la sección MIS PEDIDOS/Historial y detalles
Si no ha creado ninguna cuenta, haga clic en el enlace "Seguimiento de pedido hecho como invitado" que aparece en el correo electrónico de confirmación de pedido que ha recibido.

 Los productos son entregados a domicilio por MRW tras la validación de su pedido. Estos horarios pueden variar en función de su zona geográfica.

Cualquier anomalía relativa a la entrega debe ser notificada al servicio de atención al cliente de PHYTOMER por correo electrónico a "contacto@phytomer.es" o por teléfono al 96 342 30 83.
Cualquier producto que falte será reenviado o sustituido tras un periodo de investigación con el transportista.

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, estamos a su disposición por correo electrónico " contacto@phytomer.es " o por teléfono en el 96 342 30 83.